为把“人民法官为人民”主题实践活动和司法作风大检查活动引向深入，伊川县法院认真开展“零投诉”活动，督促全院干警全面提高审判质量、改进工作作风、提高群众满意度、减少信访量，创建人民满意法院。

一是制定方案。专门研究制定了《关于开展“零投诉”活动实施意见》，对活动的目标、任务、措施、要求等都作出了明确规定。要求干警对待当事人要以礼相待、耐心细致、不偏不倚、透明公开，广泛推行“文明用语”，切实消除“办案忌语”，真正做到既解当事人的“法结”，又解当事人的“心结”，扩大审判工作的社会效果，让当事人满意，让当事人放心。二是主动接受监督。我院专门印制了《零投诉活动登记本》，每天有一名院领导在一楼大厅接待来访群众，倾听群众的诉求，督促有关部门解决群众反映的问题。同时，我院还开通了投诉电话、设置了举报箱，接受群众的投诉。三是建立月排名、月通报制度。对群众的投诉进行认真登记，每月进行一次汇总、排名、通报。四是建立反馈机制。对群众反映的问题，各业务庭室要及时办理，并将办理情况向投诉人反馈。对长期未结和办理结果群众不满意的案件，法院将成立调查组进行调查处理，确保群众满意。