为确保两会期间无信访案件干扰,伊川县法院采取六项措施化解信访难题,实现了两会期间伊川法院无一起进京访的良好效果。
一是狠抓信访意识提高,解决化访不坚决问题。实行每周一次信访领导小组例会制度,听取上周案件汇报,研究部署下一周的信访工作,制定了2013“两会”期间值班表,从3月1日到3月18日,每天都有班子成员(作为带班领导)、中层部门领导(作为值班人员)和一般干警(协助人员)的值班小组日夜24小时值班。该院党组书记、院长刘宏伟同志亲自带领值班人员值班,带头做好表率。目前召开信访领导小组会议8次,值班54人次。
二是狠抓先行导诉服务,解决化访不温情问题。在办公大厅设置“导诉台”,每日安排工作人员导诉,对涉诉信访当事人始终热情服务,不推三阻四;始终尊重理解,不厌烦歧视;始终冷静处理,不以硬碰硬;始终耐心说服,不冷眼相对;始终注重效果,不敷衍了事,对信访人要一张笑脸相迎,一杯热茶相让,一句‘再见’相送,一心一意办事,热心帮助群众,真心服务群众,倾力救助群众,展示司法的人文关怀。目前已安排导诉员5人,上岗导诉25人次。
三是狠抓每周六大接访,解决化访不专注问题。伊川县法院将每周五的院长大接访,调整到每周六进行,避免接访与日常工作相冲突,由院长刘宏伟亲自带领全体党组成员、各业务部门的负责人、业务庭法官,充分发挥“集中接访、大小领导在场、切实解决问题”的优势,现场倾听群众心声,为群众排忧解难,努力解决“领导批来批去、材料转来转去、群众跑来跑去”的问题,形成了党组成员分工负责,领导干部带头行动,全体干警身心融入,人民群众积极响应的接访新格局。目前,已接访11次,接访群众465人,一次性化解矛盾352起。
四是狠抓领导对口接访,解决化访不落实问题。制定《伊川县人民法院关于落实对口接访的方案》,院长刘宏伟主管全院信访工作,并亲自主抓有进京赴省、上级批转、维稳涉群等信访隐患的重点案件,安排院领导分管负责全院各庭室信访案件,院领导和部门领导分别和结对签订信访目标责任书,做到层层明确责任,要求每天有接访、周周有总结、每月有效果,形成重点案件重点抓,紧急案件立刻抓,棘手案件两手抓的对口接访新格局,信访当事人均得到满意答复。截至目前,已安排对口接访院领导7人,接待信访人266人,一次化解矛盾68起。
五是狠抓领导专业接访,解决信访不具体问题。将信访案件分为民事、刑事、行政、执行等类别,安排主管副院长或有专业优势院领导进行专业接访,形成四条战线,每条战线派出三级接访队伍,分别派赴中央、省、市进行接访,发现有进京访苗头信访人,耐心听取其意见,想方设法把当事人稳控在县域,确保不出县、不进京。目前,已派出9名干警赴北京、郑州、洛阳接访,劝返信访人34人次。
六是狠抓联合大接访,解决化访不联动问题。针对信访案件呈现信访当事人“一信多投、一案多报”等新情况,伊川法院注重与公安、信访局、检察院等各个部门建立对接交流机制,实现信访案件信息查询、信访人预警、信访提示等信息互通,采取多部门联动的方式共同化解信访案件,并及时邀请人大、政协、群众代表等实时监督,有效发现并制止了一批进京上访重大案件。截至目前,已联合接访17天,参与人次36人,重大信访案件提示3起。
经过全院110余名干警18个日夜的不懈努力,伊川法院用自己的切实行动维护了两会期间的社会稳定,实现了两会期间北京没有发生涉伊川法院一起信访案件,为平安中国、和谐中国做出了一份贡献。