一、开通便民服务热线电话（0379—63159997）方便群众咨询和预约方案。

    二、实行快捷立案。接到起诉材料，当日审查，符合立案条件的当日立案，不符合立案条件的做好释明工作。

    三、设立诉讼引导员和诉讼指示牌，为当事人就开庭前的有关事项、审判庭的位置等进行引导指示。

    四、普及诉讼知识。指导当事人行使好诉讼权利，免费提供《诉讼立案指导》、《风险告知书》等材料。

    五、坚持院长接待日制度，每天一名领导班子成员接待群众来访，对来访问题及时处理。

    六、推行首问负责制。杜绝冷、横、硬、推、拖现象。

    七、积极开展司法救助，对确有困难的当事人按照规定予以缓、减、免收诉讼费用和执行费用。

    八、公开所有收费项目。避免乱收费现象。

    九、加强诉讼调解工作。实行全程调解，提高诉讼调解结案率，及时调处纷争，就地化解矛盾。

    十、重视调查研究，落实巡回办案制度。方便群众诉讼，提社会效果。

    十一、加大对审、执案件的督查力度，缩短办案周期，提高诉讼和执行效率，严格杜绝超审限和超执限现象。

    十二、落实判前释明、判后答疑制度，做到有问必答，有惑必解。

    十三、通过审判积极为涉案单位和有关部门提供司法建议，帮助其解决诉讼外问题。

    十四、落实公开审判制度。提高法院工作透明度。

    十五、建立联系点制度。定期走访群众和企业，了解社情民意，征求群众和企业的意见，主动为群众和企业送法上门服务。

    十六、加大宣传工作力度。大力宣传法律，普及法律知识，提高群众的法律意识和法律知识。

    十七、建立发言人制度。定期不定期向社会各界公布法院工作，提高社会各界对法院工作的知晓度。

    十八、自觉接受群众监督，设立投诉信箱和举报电话（0379—63159936），对于违反规定，侵犯当事人的合法权益的法官进行严肃处理。