5月10日上午，洛阳市中级人民法院立案庭庭长秦铁林一行三人到我院检查“立案信访文明窗口”创建工作。

秦庭长一行检查了我院的立案信访大厅，并同窗口值班立案法官进行了交流，听取了我院“立案信访文明窗口”创建工作情况汇报。秦庭长对我院立案信访文明窗口的建设成绩予以充分肯定，特别肯定我院在司法为民方面有创新、有亮点，做到了精细化、人性化。秦庭长希望我院将“立案信访文明窗口”建设向规范化、专业化、精细化方向发展，进一步提高司法服务水平，争先创优，在全市文明窗口创建中取得更好的成绩。

去年以来，我院在“立案信访窗口”建设工作中，以人民群众满意为标准，把解决实际问题作为切入点，从基础建设、规范化建设和队伍建设入手，努力把立案信访接待厅建设成为“制度健全、功能完善、设备齐全、服务到位”的“为民司法之窗、文明司法之窗、和谐司法之窗”。 一是夯实硬件基础，强调方便快捷。按照“六个统一”的要求，对立案信访接待厅进行了改造，建成了300平方米的立案信访接待大厅，设置“诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待”八大功能，做到专人专窗，为当事人提供高效便捷的“一站式”诉讼服务。二是完善制度，严格实行规范化管理，制定实施了《立案审务公开制度》、《导诉工作制度》、《文明接待制度》等15项管理制度。三是司法福民，制定多项惠民措施。包括制作“福民手册”；实行宽松灵活的立案制度；推行生动具体的诉讼引导；对小额执行案件特别困难债权人实行垫资救助；加强对困难群众参与诉讼的救助工作等等。