为进一步拓宽监督渠道，推动“五除”专项活动的扎实开展，促进干警司法作风转变和审判执行效率提高，伊川法院建立效能投诉及群众诉求短信平台，并采取多种措施督促落实。

一是成立领导小组。成立了以院长为组长，党组副书记、副院长为副组长，其他党组成员为成员的伊川法院效能投诉及群众诉求短信受理工作领导小组，领导小组下设办公室，由纪检组长兼任办公室主任，负责短信的收集、督办和反馈工作。

二是公开院领导电话。在县电视台、伊川新闻网、法院公告栏向社会公布院党组成员的姓名、职务、分工及手机号码，以方便企业、群众投诉和反映情况。

三是建立工作台账。短信受理工作办公室建立工作台账，做好院领导电话受理情况登记，并向责任部门发放《伊川法院效能投诉及群众诉求短信受理通知书》，告知群众的诉求，明确办结时间。

四是明确结案时间。对来电反映的问题，能够立即答复的，要求责任部门立即予以回电答复；需要研究处理的，一般问题在受理之日起5日内处理到位并回电答复，疑难复杂问题原则上自受理之日10日内处理到位并回电答复，短信办理情况由专人负责跟踪落实。

五是重点跟踪督办。在规定期限内不能办结或没有回电答复的，由短信受理办公室向领导小组汇报后，确定责任人和责任领导，跟踪督办，直到问题处理到位。

六是纳入绩效考评。各部门被投诉情况，每月进行一次通报，并纳入绩效考评范围，作为年终评先的重要依据。