调解作为民事审判中的“东方经验”，体现了以人为本、和谐司法的司法理念，有利于提高司法效率，降低司法成本。也有效地增强审判的透明度，避免司法腐败，减轻了执行工作压力，有助于破解“执行难”。那么，要达到事半功倍的效果，必须注意调解的技巧方法。

一是收集信息，熟悉案情。所谓“没有调查就没有发言权”，必须了解案件纠纷的性质、起因和经过，了解双方当事人的个性、特点、品质和背景，找准当事人争议的误区和症结，再对症下药，这是调解工作成功的基础。倘若盲目介入，可能会适得其反、陷入被动甚至使矛盾更加激化。

二是分清是非，划分责任。调解也要以事实为根据，以法律为准绳，不能藏着、捂着、压着，不能和稀泥，要指出诉讼双方的是非责任，使双方心里敞亮。不能偏袒一方蒙蔽一方，这样容易导致调解成功后反悔，引发新的矛盾。

三是尊重双方，换位思考。人都希望自己的人格尊严能得到他人尊重，行为能得到他人肯定。纠纷双方往往都存在着过错和无过错的因素，必须对无过错方面予以充分肯定，以消除双方的戒备心理，创造和谐的调解气氛。畅通他们表达意见的渠道，并认真倾听和对待。意见得到表达、情绪得到宣泄的当事人会产生被尊重感和信任感，调节的工作就会顺利许多。

四是晓之以理，动之以情。晓之以理，既指情理，也指法理，包括伦理道德、公序良俗，也包括国家法律、党的政策。动之以情，指对当事人要有感情，有同情心，认真接待，真诚理解，急人所急，想人所想，换位思考。

五是依靠群众，争取外援。俗语说“当局者迷、旁观者清”，有的当事人顽固、偏执，自己看不到自己的过错和缺点，此时可以请他的亲友、基层组织来帮助他，往往比当事人所戒备的法官说的话更有分量。

六是权衡利弊，互利双赢。利弊、输赢在纠纷中是一对矛盾，调解就是找到这对矛盾的平衡点，即“互利双赢”。通过调解，使双方当事人都多得利益或少受损失。

七是把握时局，控制场面。当遭遇双方当事人人数较多、情绪激动、相互谩骂或冲突的情形，必须注意控制局面。首先要察言观色，进退结合，保持冷静克制的态度，不能自乱分寸。用低沉有力的语言与之交谈，或避其锋芒迂回调解。其次认真倾听，让其宣泄。然后分而处之，各个击破。紧紧抓住起主要作用或有较大影响的当事人，解决主要矛盾。

八是该硬就硬，晓以利害。在调解工作中，若遇到少数目无法纪、蛮不讲理的当事人，前述七种方法都失效时，不要怕碰硬，就要严肃起来，向他们指出一意孤行、以身试法，必然要承担法律后果。